ALVONUslovi korišćenja →

Ugovor o obradi podataka o ličnosti

Prilog Uslovima korišćenja — Salon kao rukovalac, ALVON-GROUP DOO kao obrađivač.

ALVON-GROUP DOO, Dragovolučka 8/12, Nikšić, PIB 02986183 · alvongroupnk@gmail.com · +38268090501
Verzija od 27.09.2026.

1. Član 1. Strane i uloge

   Salon je rukovalac podacima o ličnosti svojih gostiju, radnika i drugih lica čije podatke unosi u aplikaciju.

   ALVON-GROUP DOO, Dragovolučka 8/12, Nikšić, PIB 02986183 (u daljem tekstu: Alvon) je obrađivač: te podatke obrađuje samo u ime Salona i po njegovim uputstvima.

   Ugovor se zaključuje radi usklađenosti sa propisima o zaštiti podataka o ličnosti koji važe za Salon (Crna Gora, Srbija, Bosna i Hercegovina, Hrvatska / Opšta uredba EU o zaštiti podataka).

2. Član 2. Predmet, svrha i trajanje obrade

   Obrada se vrši radi pružanja aplikacije Alvon: online zakazivanja, vođenja termina i rasporeda, evidencije klijenata, obavještenja, statistike i ocjena salona.

   Obrada traje dok traje ugovor o korišćenju aplikacije, i poslije toga do brisanja u rokovima iz člana „Po završetku obrade".

3. Član 3. Vrste podataka i lica

   Gosti salona:

   • ime i prezime (kako ga gost upiše) i broj telefona;
   • adresa e-pošte — samo ako je Salon traži i gost je upiše;
   • termini: datum, vrijeme, usluge, radnik, cijena, status, napomena gosta;
   • bilješke Salona o gostu, evidencija nedolazaka i blokiranih brojeva;
   • ocjena i komentar salona, ako ih gost ostavi;
   • IP adresa, kratkotrajno, radi zaštite od zloupotrebe zakazivanja.

   Vlasnik i radnici salona: ime, e-pošta, telefon, lozinka i prijavni kod (čuvaju se samo u obliku koji se ne može pročitati), uređaji prijavljeni za obavještenja, radno vrijeme i odsustva.

   Aplikacija nije namijenjena posebnim kategorijama podataka (npr. o zdravlju). Salon ih ne unosi osim kad je to nužno i zakonito.

4. Član 4. Uputstva Salona

   Uputstva Salona su ovaj ugovor i podešavanja koja Salon izabere u aplikaciji (npr. prikaz ocjena, prepoznavanje gosta, potvrda mejlom, brisanje podataka gosta).

   Alvon podatke ne obrađuje za druge svrhe. Ako smatra da je neko uputstvo protivno propisima, o tome bez odlaganja obavještava Salon.

5. Član 5. Povjerljivost i mjere zaštite

   Podacima pristupaju samo lica koja rade za Alvon i kojima je to potrebno za rad i podršku, i obavezna su na povjerljivost.

   Alvon primjenjuje tehničke i organizacione mjere iz Priloga 1 i unapređuje ih u skladu sa razvojem tehnike.

6. Član 6. Servisi koje Alvon koristi

   Salon daje opšte odobrenje da Alvon za rad aplikacije koristi servise navedene u Prilogu 2. Alvon sa svakim od njih ima ugovor o obradi podataka sa obavezama zaštite koje nisu slabije od ovih.

   O dodavanju ili zamjeni servisa Alvon obavještava Salon najmanje 30 dana unaprijed. Salon može iz opravdanih razloga uložiti prigovor; ako se ne nađe rješenje, Salon može otkazati ugovor bez naknade.

   Alvon odgovara Salonu za rad tih servisa kao za svoj.

7. Član 7. Prenos podataka van zemlje

   Baza podataka i serveri aplikacije nalaze se u Evropskoj uniji (Frankfurt, Njemačka).

   Pojedini servisi iz Priloga 2 su kompanije sa sjedištem u SAD. Prenos se vrši na osnovu okvira EU–SAD o privatnosti podataka i/ili standardnih ugovornih klauzula Evropske komisije, kako je navedeno u Prilogu 2, i uz mjere iz Priloga 1 (šifrovanje).

8. Član 8. Prava lica na koja se podaci odnose

   Aplikacija Salonu omogućava da podatke gosta pregleda, ispravi i obriše (Klijenti → gost → Obriši podatke gosta).

   Kad se gost obrati direktno Alvonu, Alvon ga upućuje Salonu i o tome obavještava Salon. Alvon pomaže Salonu da odgovori na zahtjeve u zakonskim rokovima.

9. Član 9. Povreda podataka

   Alvon obavještava Salon o povredi podataka o ličnosti koja se tiče Salona bez nepotrebnog odlaganja, a najkasnije 48 sati od kad za nju sazna.

   Obavještenje sadrži ono što je u tom trenutku poznato: šta se dogodilo, koji podaci i koliko lica su pogođeni, moguće posljedice i preduzete mjere. Alvon pomaže Salonu da ispuni obavezu obavještavanja nadzornog organa i lica.

10. Član 10. Rokovi čuvanja

    • ime, telefon, e-pošta i napomena gosta automatski se uklanjaju dvije godine poslije posljednjeg termina gosta u tom salonu; ostaje zapis o terminu bez podataka o gostu, radi evidencije salona;
    • Salon može podatke gosta obrisati i ranije, u svakom trenutku;
    • rezervne kopije baze čuvaju se 30 dana;
    • IP adrese za zaštitu od zloupotrebe brišu se najkasnije narednog dana.

11. Član 11. Po završetku obrade

    Po prestanku ugovora Alvon, po izboru Salona, vraća podatke (izvoz u roku od 30 dana od prestanka) i briše ih, u rokovima iz Uslova korišćenja. Podaci nestaju iz rezervnih kopija najkasnije 30 dana poslije brisanja.

    Podaci koje Alvon mora da čuva po zakonu (npr. fakture) čuvaju se samo za tu svrhu.

12. Član 12. Provjera

    Alvon Salonu na zahtjev daje informacije potrebne da se pokaže usklađenost sa ovim ugovorom.

    Salon može, uz najavu od najmanje 30 dana i najviše jednom godišnje, sam ili preko ovlašćenog revizora obaveznog na povjerljivost, provjeriti primjenu mjera, na svoj trošak i bez ometanja rada. Provjera servisa iz Priloga 2 vrši se preko njihovih izvještaja i sertifikata.

13. Član 13. Završne odredbe

    Za sve što ovim ugovorom nije uređeno važe Uslovi korišćenja. Kad se odredbe razlikuju, za zaštitu podataka važi ovaj ugovor.

    Ova verzija važi od 27.09.2026.